Politique de remboursement
Rückgaberecht – Olívia Montreux
RÜCKGABERICHTLINIE
Olívia Montreux
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen werden an unser Zentrallager in Asien geschickt.
- 30 Tage Rückgabefrist
- 14 Tage Widerrufsrecht
- Kunde trägt die Rücksendekosten
RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS — RÜCKSENDEKOSTEN FALLEN AN
RÜCKGABERICHTLINIE
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
1.
Die Bestellung enthält noch alle Originalteile und Komponenten und befindet sich in der Originalverpackung.
2.
Das Produkt wurde normal behandelt. Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.
3.
Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rücksendung ordnungsgemäß gereinigt werden.
4.
Mängel oder Schäden müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.
5.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
6.
Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel benutzt oder beschädigt wurden.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. E-Mail senden
Senden Sie eine E-Mail an:
info@oliviamontreux.ch
mit dem Betreff: „Rücksendung“
2. Informationen angeben
Bitte geben Sie in der E-Mail Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts bei Beschädigung
- Vor- und Nachname
- Adresse des Kunden
3. Antwort abwarten
Wir kontaktieren Sie und senden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie die Ware nicht an den Absender zurück.
4. Rücksendung versenden
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung an unser Zentrallager in Asien.
WICHTIG
Senden Sie Rücksendungen niemals an den Absender. Warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
A. WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt:
14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort bearbeitet. Deshalb ist eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich.
Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
BESTELLUNGEN UNTERWEGS
Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, können längere Lieferzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn sich die Bestellung bereits im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten, und senden Sie diese anschließend zurück.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung, sobald die Rücksendung abgeschickt wurde.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Was wir erstatten
- Alle erhaltenen Zahlungen
- Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen
- Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode
Was wir nicht erstatten
- Rücksendekosten
- Zusätzliche Versandkosten bei Wahl einer teureren Versandart
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.
Olívia Montreux